Annuleringsvoorwaarden

Wat geldt bij annulering, no-show of het niet kunnen uitvoeren van een lekdetectie-afspraak. Onderdeel van onze algemene voorwaarden.

Rookproef
Voorstraat 144
2941 EX Lekkerkerk
Telefoon: 085-3035693
E-mail: info@rookproef.nl

1. Annulering vooraf

U kunt een geplande afspraak kosteloos annuleren tot uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip. Wij verzoeken u dit per telefoon (085-3035693) of per e-mail (info@rookproef.nl) te doen, met vermelding van de afspraakdatum en uw naam.

2. Annulering binnen 24 uur

Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak brengen wij €375 excl. btw in rekening voor de gereserveerde tijd, planning en voorbereiding van onze inspecteur.

3. No-show of niet kunnen uitvoeren ter plekke

Indien onze inspecteur op de afgesproken tijd op locatie verschijnt en de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, brengen wij minimaal €595 excl. btw in rekening. Dit geldt onder meer in de volgende situaties:

  • Geen toegang tot het pand of de te onderzoeken ruimte
  • De lekkage is reeds verholpen door een derde partij
  • De opdracht wordt ter plaatse alsnog geweigerd of geannuleerd
  • Onveilige werkomstandigheden waardoor onderzoek onverantwoord is
  • Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt bij de aanvraag

4. Verplaatsing van een afspraak

Verplaatsing van een afspraak is mogelijk zonder extra kosten, mits dit uiterlijk 24 uur voor het oorspronkelijke tijdstip wordt doorgegeven. Bij verplaatsing binnen 24 uur kunnen administratiekosten worden berekend.

5. Annulering door Rookproef

Wij behouden ons het recht voor om een afspraak te annuleren of verplaatsen in geval van overmacht, technische problemen, onveilige werkomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. Wij brengen u zo spoedig mogelijk op de hoogte en maken in overleg een nieuwe afspraak. In zulke gevallen zijn geen kosten verschuldigd.

6. Hoe annuleren of verplaatsen

U kunt op één van de volgende manieren contact opnemen:

7. Uitzonderingen

Bij bijzondere omstandigheden — bijvoorbeeld plotselinge ziekte met doktersverklaring of een sterfgeval in de directe familie — kunnen wij in onderling overleg afwijken van bovenstaande voorwaarden. Neem in zulke gevallen direct contact met ons op.

Deze annuleringsvoorwaarden zijn een uitwerking van Artikel 6 van onze algemene voorwaarden en gelden in aanvulling daarop.

Versie: april 2026 — wijzigingen voorbehouden.

Bel: 085-3035693